优 服 务 提 质 量
质化趋势发展。为进一步提升医疗服务质量，提高医护人员职业素养，5月28日，我院邀请成都滴
水教育罗丽玲讲师对全院医护人员开展优质服务提升培训。
培训采取理论讲授和情景模拟相结合的方式，围绕医患沟通中的服务形象、服务礼仪、服务理
念、服务技巧等进行了重点学习。
此次培训，旨在全面改善医护人员的服务风貌和服务品质，培养主动热情、严谨务实的工作作
风，从而增强患者的幸福感、获得感、满意率。
